ΡΟΛΟΣ · ORPHEAS SUPPORT · +49€/ΜΗΝΑ

Το service σου, επιτέλους με σειρά.

Ο Ορφέας παραλαμβάνει κάθε αίτημα, το βάζει σε στάδια με υπεύθυνο και κρατά τον πελάτη ενήμερο σε κάθε βήμα — τέλος τα τηλέφωνα «τι έγινε με το δικό μου;».

Ξεκίνα δωρεάν Δες τα πακέτα

Αίτημα #124 — ΕπισκευήΣε έλεγχο

ΠελάτηςΕνημερώνεται αυτόματα

ΥπεύθυνοςΤεχνικό τμήμα

ΔανεικόΠαραδόθηκε

ΕπιστροφήCourier + tracking

Push στον πελάτη: «Το αίτημά σου πέρασε σε έλεγχο — θα σε ενημερώσουμε στο επόμενο βήμα.»

Δυνατότητες

Όλο το service σε ένα σύστημα.

Από τη στιγμή που ο πελάτης δηλώνει το αίτημα μέχρι την παράδοση — με υπεύθυνο, στάδια και αυτόματες ενημερώσεις.

Παραλαβή αιτημάτων

Wizard στην εφαρμογή πελάτηΟ Ορφέας δημιουργεί ticket στο chat11 κατηγορίεςΠροτεραιότητες

Ροή εργασίας

9 στάδιαΑνάθεση σε υπεύθυνοΕσωτερικές σημειώσειςΟυρές & φίλτρα

Παράδοση & δανεικά

Παράδοση / παραλαβή / courierTracking επιστροφήςΔανεικός εξοπλισμόςΡαντεβού παράδοσης

Ενημέρωση πελάτη

Αυτόματα push«Τα αιτήματά μου» στην εφαρμογήLive κατάστασηΚλείσιμο από τον πελάτη

Αυτόνομο προϊόν

Μόνο του — ή δίπλα σε ό,τι ήδη έχεις.

Το Ticket Support δουλεύει αυτόνομα, μέσα στην ίδια branded εφαρμογή πελάτη. Αν έχεις Reception, Leads & Πελάτες ή Commerce, τα αιτήματα ζουν δίπλα στα ραντεβού, στα leads και στο κατάστημα — στα ίδια πελατειακά στοιχεία.

Πακέτα

Ένας ρόλος, μία τιμή.

+49€/μήνα + ΦΠΑ, πάνω στο Orpheas Core. Ο ίδιος Ορφέας αναλαμβάνει και την εξυπηρέτηση.

Δημοφιλές

Ρόλος: Orpheas Support

+49€ /μήνα+ ΦΠΑ

Προστίθεται στο Orpheas Core — ο ίδιος Ορφέας, νέα δουλειά.

Αιτήματα σε 9 στάδια: από «Ανοιχτό» έως «Ολοκληρωμένο»
Ο πελάτης δηλώνει αίτημα από την εφαρμογή σου + «Τα αιτήματά μου» live
Ο Ορφέας δημιουργεί και ενημερώνει αιτήματα μέσα στο chat
Κατηγορίες, προτεραιότητες, ανάθεση & εσωτερικές σημειώσεις
Δανεικός εξοπλισμός & επιστροφές με courier + tracking
Αυτόματες push ενημερώσεις στον πελάτη σε κάθε αλλαγή
Φωτογραφίες & σχόλια στο αίτημα Σύντομα
SLA & αυτόματη δρομολόγηση Σύντομα

Πρόσθεσε τον ρόλο

Το Ticket Support είναι αυτόνομο προϊόν — δουλεύει μόνο του ή δίπλα σε Reception, Leads & Πελάτες ή Commerce, στην ίδια branded εφαρμογή πελάτη. Οικονομικά στοιχεία δεν εμφανίζονται ποτέ στον πελάτη.

FAQ

Ερωτήσεις για το Ticket Support

Όχι. Ο ρόλος Support λειτουργεί αυτόνομα πάνω στο Orpheas Core. Αν προσθέσεις και τον ρόλο Leads, δουλεύουν δίπλα-δίπλα στα ίδια πελατειακά στοιχεία.

Τίποτα για σένα: τα κρατάς ενεργά χωρίς επιπλέον χρέωση. Απλώς πλέον είναι ο ρόλος Orpheas Support, με δική του σελίδα και εξέλιξη.

Από τη δική σου branded εφαρμογή (χωρίς εγκατάσταση), με απλό wizard βήμα-βήμα — ή απλώς το λέει στον Ορφέα στο chat και το ticket δημιουργείται αυτόματα.

Ναι, live: κάθε αλλαγή σταδίου εμφανίζεται στο «Τα αιτήματά μου» και μπορεί να στέλνεται push ειδοποίηση.

Ναι — δανεικός εξοπλισμός με δική του ροή (αίτημα → παράδοση → επιστροφή) και επιστροφή με courier και αριθμό αποστολής.

Εσωτερικές σημειώσεις και οικονομικά στοιχεία — μένουν αυστηρά εκτός εφαρμογής πελάτη.

Δώσε σε κάθε αίτημα πορεία και υπεύθυνο.

Ξεκίνα δωρεάν Μίλησε με την ομάδα

Ξεκίνα δωρεάν — χωρίς κάρτα, χωρίς δέσμευση.